Garantia e Autenticidade

AUTENTICIDADE DAS DJUNAS:

Toda as Djunas de Prata são compostas por prata de lei, ou seja, possuem teor de prata igual ou acima de 92,5% em sua composição.

O metal da prata em seu estado puro é muito maleável e frágil, por isso, em joias é necessário que o metal tenha uma liga com outros metais para manter a durabilidade e ser viável para uso.

Portanto, significa que:

Prata 925: Possui teor de prata em 92,5% em sua composição e o restante em outros metais.

GARANTIA SOBRE AUTENTICIDADE:

As Djunas possuem garantia vitalícia em relação ao teor de prata da sua composição, ou seja, sobre a autenticidade da prata.

GARANTIA SOBRE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO:

As joias da Djuna têm garantia de 90 dias corridos a partir da data da compra sobre defeitos de fabricação.

Excluem-se da garantia de 90 dias:

- Desgastes das joias provocados por uso, arranhões, amassos, desgastes por produtos abrasivos.

- Correntes arrebentadas, quedas de pedras, mau uso.

É imprescindível a presença do certificado da Garantia junto com o produto para realização da troca.

Serviços de reparo das joias por conta de mau uso ou reparos por casos que não são defeitos de fabricação poderão ser cobrados do cliente.

COMO ACIONAR A GARANTIA:

Para acionar a garantia, você deve enviar um email para contato@djunajoias.com.br com o número do pedido, nome completo e produto.

Enviar imagens ou vídeos do defeito para avaliação prévia é importante. Você receberá as informações para realizar a troca.